Terms and Conditions

Privacy Policy

MaisonKapè, ideatore e promotore delle attività disponibili nel sito maisonkape.com, si riserva il diritto di utilizzare i dati personali forniti volontariamente dagli Utenti, nel rispetto delle vigenti normative (Art. 13 e ss. D. Lgs. 196/2003 - GDPR). Si invitano pertanto gli Utenti a visionare periodicamente questa sezione per aggiornarsi su variazioni relative a modifiche della legislazione attuale.

MaisonKapè garantisce agli Utenti che il trattamento dei dati personali sarà riservato a utilizzi strettamente connessi e correlati alla prestazione dei propri servizi, alla gestione del sito e all'evasione degli ordini.

I dati volontariamente forniti dagli Utenti non saranno in nessun caso comunicati o diffusi a terzi.

Sicurezza nei Pagamenti

In caso di pagamento con carta di credito/debito, le informazioni fondamentali per l'esecuzione della transazione (numero della carta, data di scadenza, codice di sicurezza) saranno inviate all'ente responsabile del trattamento, o eventualmente a società responsabili del controllo frodi, tramite protocollo crittografato, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso.

Queste informazioni non saranno mai visualizzate né memorizzate da parte del Venditore.
 

Spedizione & Tracciatura dell'ordine

Tutti i Clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale e si impegnano pertanto ad accettare la consegna

del proprio pacco.

MaisonKapè si riserva il diritto di annullare o non elaborare un ordine nel caso in cui i sistemi di pagamento (Wix Payments, PayPal o circuiti bancari) non siano in grado di ricevere una verifica di validità da parte della banca del Cliente.
Quando l'ordine viene spedito, il cliente riceve un'e-mail di conferma con un codice (tracking code), tramite il quale può tracciare direttamente lo stato della sua spedizione.

- Spedizione in ITALIA: costo di 6€ | Gratuita per ordini superiori o pari a 100€.

 

(Nota bene: La consegna non avviene a domicilio [fino a casa]. La spedizione è valida esclusivamente per il ritiro da parte del cliente presso un punto di consegna abilitato della rete InPost oppure presso i locker e uffici postali della rete Poste Italiane / Poste Delivery).

- Spedizione nel RESTO DEL MONDO: costo di 30€ | Gratuita per ordini superiori o pari a 200€.
 

Preparazione Ordini

Ogni nostra borsa e accessorio è un prodotto interamente fatto a mano e realizzato su ordinazione. La preparazione e il confezionamento degli ordini richiedono tempo proprio per garantire la cura del dettaglio artigianale. Per questo motivo, i prodotti verranno spediti entro 6 giorni lavorativi dall'acquisto.
 

Politica di Reso, Cambi e Rimborsi

Essendo creazioni artigianali realizzate su ordinazione, la gestione dei resi segue regole specifiche a tutela del lavoro manuale:
 

1. Esclusione del rimborso in denaro: Non si effettuano rimborsi monetari sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
 

2. Reso con Buono Regalo: Se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatto del prodotto, puoi richiederne la restituzione entro 14 giorni dalla data di consegna. Una volta ricevuto l'oggetto indietro (che dovrà essere perfettamente integro, non usato e nelle condizioni originali), verrà emesso un Buono Regalo (Gift Card) di pari valore da spendere sul nostro sito.

 

Per avviare la procedura di reso, è necessario inviare un'e-mail a kape.maison@gmail.com indicando il proprio nome e il numero d'ordine.
 

3. Spese di spedizione per il reso: Le spese di spedizione per la restituzione dell'oggetto sono interamente a carico del cliente.
 

4. Mancata consegna o rifiuto del pacco: Se per qualsiasi motivo il Cliente rifiuta la consegna della spedizione o richiede la restituzione al mittente, ogni spesa di spedizione del ritorno addebitata a MaisonKapè sarà dedotta dal valore del Buono Regalo finale.
 

5. Cambi: Non si effettuano cambi merce diretti. Se desideri cambiare un articolo con un altro modello o colore, dovrai procedere al reso per ottenere il Buono Regalo e successivamente effettuare un nuovo ordine sul sito.
 

Buono Regalo / Gift Card Condizioni

I Buoni Regalo possono essere acquistati direttamente sul nostro sito. Puoi scegliere l'importo del buono regalo nella pagina del prodotto da un minimo di 50€ a un massimo di 200€.
 

Formato Digitale: Tutti i Buoni Regalo sono digitali e verranno inviati via e-mail all'indirizzo di posta elettronica fornito. Nessun buono fisico potrà essere inviato ad alcun indirizzo postale.
 

Inserimento Dati: Gli acquirenti dei Buoni Regalo devono assicurarsi di fornire l'indirizzo e-mail corretto. I destinatari sono responsabili di ricordare e conservare l'e-mail del Buono Regalo, poiché MaisonKapè non sarà in grado di fornire un nuovo codice se questo viene eliminato dalla cartella di posta.

Acquisti Multipli: Puoi acquistare più di un Buono Regalo per ordine, scegliendo l'opzione "Aggiungi al carrello" o ripetendo l'opzione "Invia come regalo" per tutti i destinatari che desideri.

A ciascun destinatario verrà inviato per email un codice univoco del Buono Regalo, che non sarà visibile nella conferma dell'ordine che riceve l'acquirente, né da nessun altro destinatario.
 

Data di Invio: Il codice del Buono Regalo viene inviato al destinatario per email alla data scelta dall'acquirente nella pagina del prodotto.
Come Utilizzarlo: Per utilizzare il tuo Buono Regalo, devi inserire il codice ricevuto via e-mail nella pagina di pagamento, all'interno della sezione "Riepilogo Ordine".
Scadenza: Il Buono Regalo scade trascorsi 365 giorni dalla data di ricezione dell'e-mail.